- Jack tỏ ra rất thú vị với những điều đang xảy ra. Hồi đó, sau vụ việc với Jennifer mà tớ đã kể, tớ làm việc với Jennifer rất tốt, cho đến khi tớ giao cho cô ấy dự án Simpson. Ngay từ trước khi đi nhà trẻ, hai đứa bé đã rất hào hứng với những trò nghịch ngợm khiến những người thân trong gia đình và bạn bè phải bối rối để có thể nhận ra đâu là Jones, đâu là James.
Điều quan trọng là cậu phải biết rút kinh nghiệm. James lắng nghe rồi nhắc lại những gì anh đã hiểu và không quên hỏi Jack: "Tôi nói vậy có đúng ý ông không?". Một tháng trước đây, tôi vẫn không chắc là có nên giao cho cậu không.
Anh muốn tìm cách sẻ chia với họ những điều mà Jones đã chỉ cho anh. - Cậu vẫn chưa nắm hết các bí quyết của nghệ thuật ủy quyền đâu. Sau đó, tớ còn học thêm từ Jennifer vài điều nữa trước khi biết cách giao việc sao cho hiệu quả.
Còn James lại chẳng có thời gian. Đã có rất nhiều lời than phiền của các đồng nghiệp cũng như của cấp trên, chủ yếu là về sự bận bịu thường xuyên và về tính khí cáu bẳn của James. Vì sao anh vẫn gặp rắc rối sau khi đã rút kinh nghiệm rất nhiều so với những ngày đầu làm quản lý? Anh đã thiếu sót điều gì kia chứ? Tại sao vấn đề ủy thác công việc cho nhân viên lại phức tạp đến thế? Anh phải làm gì mới có thể tiên liệu hết những khó khăn có thể xảy ra? Hàng chục câu hỏi cứ xoay tròn trong đầu James.
Sự việc vỡ lở, sắp tới hẳn tớ phải tốn nhiều công sức để khắc phục hậu quả này. Dù là trước mắt hay về lâu về dài, nó đều giúp cho công việc của cậu trở nên dễ dàng và trôi chảy hơn. Nhưng càng về cuối tuần, khó khăn cốt lõi càng hiện ra rõ rệt.
Chắc chắn họ sẽ được lợi rất nhiều nếu am hiểu về nghệ thuật quản lý này. - Chào anh bạn, - James cất tiếng chào khi bước vào phòng Jones. - James siết nhẹ bàn tay vợ và cúi xuống thì thầm.
Mặt khác, anh cũng nhận thấy khối lượng công việc đã giảm bớt. Cậu ta đã ra một quyết định không thuộc thẩm quyền của cậu ấy. Tớ biết cậu có khả năng đánh giá con người rất tốt.
Tớ yêu cầu cô ấy nhắc lại tất cả những gì mà tớ đã nói với cô ta khi giao dự án đó. Nhân viên của anh đã không hoàn thành công việc đúng hạn. Tớ hiểu ý cậu chứ, nhưng tớ nghĩ, đôi lúc ta nên khởi đầu từ những bước nhỏ trước khi tiếp tục những bước lớn hơn.
Thật là hơn cả những gì anh mong đợi! Anh đã bận rộn đến nỗi không chú ý đến sự quan sát của sếp. "À phải rồi!", James vừa lẩm bẩm vừa viết thêm một ghi chú khác: Trong bữa cơm cuối tuần, vợ anh thắc mắc không hiểu vì sao mọi chuyện lại thay đổi tốt đẹp đến thế.
Nếu không xảy ra những rắc rối ấy, chắc tớ cũng chưa học được cách giao việc cho nhân viên sao cho hiệu quả. - Không đơn giản đâu. Cuối cùng, anh viết thêm vào bên dưới những dòng đã có: