Cuomo biết rõ người nghe ông nói thuộc thành phần nào. Tuy hoạt động chủ yếu trong ngành giải trí và truyền thông, nhưng Bob cũng có tài đàm phán hết sức thuyết phục. Nhưng nếu cô ấy nói: Ồ, tôi chẳng biết gì về Mike Tyson cả, sao hắn không được đấu nữa vậy?, điều này có nghĩa là bạn cần kể qua loa sự việc, nói đôi chút suy nghĩ của mình rồi nhanh chóng bắt sang một đề tài khác là vừa.
Không, anh ấy đã đúng dậy được… Chúng tôi không biết anh ấy là ai… Thỉnh thoảng, rời mắt khỏi bài văn và ngước lên nhìn khán giả, với một vẻ mặt tự nhiên và thân thiện nhất mà bạn có. Nhưng không phải ai cũng tốt bụng như thế.
Nó là một hình thức giao tiếp đàm thoại hết sức tự nhiên. Nhưng ai cũng thích thú và hào hứng. Trong lúc Brazzie và tôi mường tượng ra một tương lai tối mịt ở trong tù thì Herb lại hết sức bình tĩnh.
Tôi sẽ ra sao? Ra ga kiếm một vé tàu quay trở lại Brooklyn chớ còn phải hỏi! Nhờ vậy mà phong cách hài hước của Bob rất đa dạng và phong phú. Ba đứa chúng tôi được mời lên văn phòng ngay sau đó.
Cũng nên tránh tối đa những đề tài ít người biết đến, hay chỉ chuyên gia mới bàn tới nổi. Bạn yên tâm! Nếu điều khiển một cuộc họp ngắn gọn nhưng có đầy đủ những quyết định cần thiết thì bạn đã tạo được sự tín nhiệm của tập thể rồi. Tức là trước hết họ phải hiểu ngôn ngữ của bạn.
Ở nơi công cộng, bạn nên nhớ rằng không phải ai cũng là một chuyên gia hiểu biết, vì vậy chớ đưa ra những vấn đề ra vẻ trí thức cao siêu hay đòi hỏi người đối diện phải trả lời rốt ráo, khoa học. Tính hài hước luôn được hoan nghênh trong các cuộc trò chuyện. Mỗi khi Williams có mặt là phòng xử án sôi động và nóng hẳn lên.
Tôi nghĩ nên kể cho anh nghe câu chuyện này. Nụ cười mỉm của Burns như một giọt nước làm tràn ly vậy. Sau đó khóa chặt của lại và bắt đầu nói, nói và nói.
Nếu không bình tĩnh, tự chủ được thì nó sẽ khiến ta làm những việc ngớ ngẩn và tai hại vô cùng. Bạn thấy đấy, muốn thành công trong cuộc sống thì phải biết cách nói chuyện. Và còn vô số việc cần thiết khác phải luyện tập…
Lúc đầu chúng tôi nói về quá khứ, anh không biết rồi tôi sẽ hỏi anh cái gì. Tôi thấy mọi chuyện đều do tàu ngầm Đức gây ra cả. Đây là cách để chúng ta hiểu nhau nhiều hơn trong lúc nói chuyện.
Chuyện gì đã xảy ra? Có những cái ngày xưa cấm kỵ thì ngày nay có thể chấp nhận. Dù bạn đang nói bất cứ điều gì, hãy cố gắng bỏ thói quen dùng những từ không cần thiết trong câu nói của bạn. Những diễn giả nói giỏi nhất thường là những người thích châm biếm về mình nhất.